Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni d’uso regolano l’accesso al sito web e definiscono i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il negozio.

Le presenti condizioni riguardano tutti i beni e i servizi offerti tramite il sito web per consegne in Italia.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni d’uso.

La conclusione del contratto tramite il sito web è disciplinata dagli articoli 1326, 1327, 1336, 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, relativi alla conclusione del contratto, all’esecuzione prima della risposta dell’accettante, all’offerta al pubblico e alle condizioni generali di contratto.

Per i contratti conclusi a distanza tramite il sito web, gli obblighi informativi e i requisiti formali sono disciplinati dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto e l’inoltro dell’ordine nei servizi di commercio elettronico sono disciplinati dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

2. Account cliente e responsabilità

Per utilizzare determinate funzioni del sito web può essere richiesta la creazione di un account cliente.

L’utente si impegna a:

fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;

mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;

proteggere la sicurezza delle informazioni collegate all’account cliente.

Tutte le attività svolte tramite un account cliente sono considerate effettuate dal titolare dell’account.

Il negozio può sospendere temporaneamente o rimuovere definitivamente un account cliente nei seguenti casi:

violazione delle presenti condizioni d’uso;

uso improprio del sito web;

azioni che compromettono la sicurezza o il corretto funzionamento del sito web;

inserimento di dati falsi, incompleti o riferiti a terzi senza autorizzazione.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti mostrati sul sito web sono descritti con cura, tenendo conto delle caratteristiche principali dei prodotti di arredamento, tra cui dimensioni, materiali, finiture, colori, funzione e modalità d’uso.

A causa delle impostazioni dello schermo, delle proprietà dei materiali, delle venature naturali, delle lavorazioni artigianali o dei processi di produzione, possono verificarsi lievi differenze tra l’immagine mostrata sul sito web e il prodotto ricevuto.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).

I prezzi indicati includono le imposte e gli oneri dovuti al momento dell’ordine.

Eventuali costi aggiuntivi collegati al metodo di pagamento, alla consegna o ai servizi selezionati vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine, in conformità all’articolo 49, comma 1, lettere e), g) e h), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

4. Ordini e pagamenti

Con il completamento dell’ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni d’uso.

L’importo totale dell’ordine deve essere pagato al momento dell’acquisto.

I pagamenti vengono gestiti tramite procedure di pagamento sicure.

Dopo il completamento dell’ordine, il cliente riceve una conferma via e-mail con le informazioni essenziali dell’acquisto.

Il negozio può rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

attività d’ordine anomala o sospetta;

errore tecnico del sito web o del sistema di pagamento;

mancata autorizzazione del pagamento;

indisponibilità del prodotto dopo la conferma dell’ordine.

5. Spedizione e condizioni di consegna

Dopo l’accredito del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati e preparati per la spedizione entro 5-6 giorni lavorativi.

Termine ultimo per l’elaborazione:

Il tempo di consegna previsto è di 9-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.

Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La richiesta di reso viene accettata quando sono rispettate tutte le seguenti condizioni:

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare degli articoli 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 32, e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini;

consegna dei prodotti;

assistenza clienti;

gestione dei pagamenti e delle richieste di rimborso;

gestione dei resi e delle richieste di annullamento;

funzionamento tecnico e sicurezza del sito web;

adempimento degli obblighi fiscali e contabili collegati agli ordini.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni d’uso sono regolate dal diritto italiano.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente e il negozio possono cercare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti del negozio.

Per i consumatori residenti in Italia, la competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore è prevista dall’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

La risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori è disciplinata dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che attua la Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dagli articoli 52, 56, 57, 59, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134 e 135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

10. Contatti e servizio clienti

Per domande relative a ordini, servizi, condizioni d’uso, annullamenti, resi o rimborsi, il cliente può contattare il servizio clienti del negozio.

E-mail: helpme@cotaraspace.com

Telefono: +81 (802) 650 97 44

Indirizzo: 6-2-19 TSUCHIHASHI, MIYAMAE-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 216-0005, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia

 

 

 

Carrello

Caricamento