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1. Introduzione e disponibilità
Il servizio clienti del negozio è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito web.
Il negozio attribuisce particolare importanza a un’assistenza affidabile prima e dopo l’acquisto, al fine di gestire in modo efficiente le richieste degli utenti.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di lavoro.
Ogni richiesta riceve una risposta chiara e strutturata.
Le informazioni fornite dagli utenti vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta specifica, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), o dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.
2. Modalità di contatto
Gli utenti possono contattare il servizio clienti utilizzando i dati di contatto indicati in questa pagina.
Per una gestione più rapida delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
numero d’ordine, se disponibile;
nome completo utilizzato per l’ordine;
descrizione dettagliata della richiesta o del problema.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente dal servizio clienti del negozio.
3. Orari di lavoro del servizio clienti
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30
Le richieste ricevute fuori dagli orari di lavoro vengono gestite a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le risposte vengono fornite in modo chiaro e completo.
Il tempo di gestione può variare in base al volume delle richieste ricevute.
4. Impegno del servizio
Il negozio segue un approccio orientato al cliente, basato su trasparenza, responsabilità ed efficienza.
Ogni richiesta viene valutata individualmente.
Le risposte vengono fornite secondo le procedure interne del servizio clienti.
L’obiettivo è fornire informazioni chiare durante l’intero processo di ordine e consegna.
Le principali aree di assistenza del servizio clienti includono:
comunicazione chiara e affidabile;
gestione efficiente delle domande relative a ordini e consegne;
supporto nelle diverse fasi del processo di acquisto.
5. Informazioni di contatto
E-mail: helpme@cotaraspace.com
Telefono: +81 (802) 650 97 44
Indirizzo: 6-2-19 TSUCHIHASHI, MIYAMAE-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 216-0005, JAPAN
Area di consegna: Italia