Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sul trattamento dei dati personali del sito web si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito web.

La presente informativa descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti. Il trattamento viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, in particolare agli articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22 e 32, al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e all’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, relativo all’archiviazione di informazioni nei dispositivi degli utenti e all’accesso a informazioni già archiviate.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto la presente informativa sul trattamento dei dati personali.

2. Raccolta dei dati e uso dei cookie

Noi raccogliamo dati personali direttamente dagli utenti nelle seguenti situazioni:

creazione di un account cliente;

effettuazione di un ordine;

compilazione di un modulo di contatto;

invio di richieste al servizio clienti;

uso e interazione con il sito web tramite cookie.

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dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

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3. Uso e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

gestione ed elaborazione degli ordini;

fornitura del servizio clienti;

gestione di resi e rimborsi;

miglioramento dei servizi offerti dal negozio;

invio di informazioni dopo il consenso preventivo dell’utente.

I dati personali vengono comunicati esclusivamente alle seguenti categorie di fornitori di servizi:

corrieri incaricati della consegna degli ordini;

fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura dei pagamenti;

fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito web.

I fornitori di servizi che trattano dati personali per conto del negozio agiscono secondo le istruzioni del negozio e secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

Noi non vendiamo né trasferiamo dati personali a terzi per finalità commerciali.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale.

Documenti contabili e fiscali: fino a 10 anni, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

Dati raccolti tramite cookie: fino a 12 mesi.

In alcuni casi, i dati personali possono essere trattati al di fuori dell’Unione europea. In tali casi vengono applicate le garanzie previste dagli articoli da 44 a 49 del Regolamento (UE) 2016/679, incluse le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 46, paragrafo 2, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso già prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti hanno i seguenti diritti:

Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il servizio clienti del negozio.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679:

articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione di un contratto collegato a ordini e consegne;

articolo 6, paragrafo 1, lettera c): adempimento di obblighi contabili, fiscali e documentali;

articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso dell’utente per cookie non necessari e determinate comunicazioni;

articolo 6, paragrafo 1, lettera f): interesse legittimo a garantire la sicurezza e il funzionamento del sito web.

Per proteggere i dati personali, vengono applicate misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative al trattamento dei dati personali o ai dati personali dell’utente, è possibile contattare il servizio clienti del negozio.

E-mail: helpme@cotaraspace.com

Telefono: +81 (802) 650 97 44

Indirizzo: 6-2-19 TSUCHIHASHI, MIYAMAE-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 216-0005, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

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